用户协议

1.协议主体

本协议由您（"用户"或"您"）与上海市黄浦区瑞金二路街道熙摩信息技术工作室（个体工商户，统一社会信用代码以工商登记为准，以下简称"我们"或"磐枢"）共同缔结。"磐枢 ParsePivot"是我们运营的电子邮件与文档智能解析服务的产品品牌名称。本协议中提到的"磐枢"或"我们的服务"均指由上海市黄浦区瑞金二路街道熙摩信息技术工作室提供的相关服务。

2.服务说明

磐枢 ParsePivot 是面向企业商务用户的电子邮件 / 文档智能解析与汇总工具，主要功能包括：

• 批量解析 .msg / .eml / .oft 等邮件格式以及 .pdf / .doc(x) / .xls(x) / .csv / .txt 等常见文档格式
• 基于 AI 大语言模型，按用户自定义业务模板提取结构化字段
• 导出 Excel 汇总报表
• 邮件附件批量剥离与打包
• 批次摘要生成与（可选）AI 邮件回复初稿

本服务以"现状"提供，我们将持续优化，但不保证 100% 准确率。AI 解析结果仅供参考，您应自行复核重要数据。

3.账号注册与使用

3.1 注册条件

• 您须为年满 18 周岁的完全民事行为能力人，或经法定代理人同意的限制民事行为能力人
• 您须使用真实有效的中国大陆手机号注册
• 同一手机号仅可注册一个账号
• 更换手机号需重新注册新账号，原账号的额度、订单、模板、历史记录均不迁移

3.2 账号安全

• 账号通过手机号 + 短信验证码登录，请妥善保管手机和短信验证码
• 账号下的全部行为视为您本人的行为，您应承担相应法律责任
• 如发现账号被盗用，请立即联系我们，并自行采取必要措施（如挂失手机号）

3.3 账号注销

您可在「个人中心」的「注销账号」入口，通过向注册手机号接收并填写短信验证码后完成注销。账号一经注销，未使用的额度、订单、模板等不可恢复（法律法规另有规定的除外）。我们将在最长 30 日内完成相关政策下的数据删除或匿名化处理。

4.用户行为规范

您承诺不利用磐枢服务从事以下行为：

• 违反《中华人民共和国宪法》《刑法》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及其它法律、行政法规、规章
• 上传国家秘密、商业秘密、他人个人敏感信息且未取得合法授权的内容
• 上传含有计算机病毒、木马程序的恶意文件，或试图攻击磐枢的服务器
• 滥用 API、自动化脚本批量请求、规避计费机制、撞库爆破
• 使用他人手机号或冒用他人身份注册
• 转售、转让、出租磐枢账号，或对他人提供基于磐枢的二次商业服务（除非另签授权协议）
• 对磐枢进行反向工程、反编译、反汇编
• 实施任何侵犯磐枢或第三方知识产权、合法权益的行为

违反上述规范的，我们有权随时单方面暂停或终止您的账号，已使用的额度不予退还，并保留追究法律责任的权利。

5.上传内容的合法性

• 您声明并保证：您是您所上传内容的合法持有者或已获得合法授权，上传行为不侵犯任何第三方权利（包括但不限于著作权、商业秘密、隐私权、个人信息）
• 您理解并同意：磐枢仅作为技术工具提供解析服务，不审核也不能审核您上传内容的合法性
• 因您上传内容引起的任何争议、索赔或法律责任，均由您自行承担；如导致磐枢遭受损失（含但不限于被监管处罚、被第三方索赔），您应予以全额赔偿

6.额度、套餐、计费

6.1 额度规则

• 访客试用（未登录）：每浏览器/设备可免费完成至多 1 次成功解析，每次仅单个文件，且仅能使用默认「通用字段」解析；剥离附件、翻译邮件、自定义模板、解析补充说明等进阶功能不可用。同一天内若解析失败次数过多，系统可能暂停当日访客尝试。
• 注册用户登录后：新注册用户即赠送 3 次全功能适用的解析额度（以产品界面为准），作为试用
• 购买套餐后获得对应额度，扣费规则：每一次发起批次解析（一次「开始解析」）且该批次至少有一个文件解析成功时扣1 次额度，与当批次内所含文件个数无关（受单次上传个数、大小等上限约束）；若该批次全部解析失败则不扣减额度
• 套餐有效期、月度上限、单次上传文件数 / 文件大小限制以下单页面公示为准
• 赠送额度自获得之日起 180 天内有效，月卡套餐有效期 30 天，到期自动清零
• 购买额度（一次性套餐）长期有效，不过期

6.2 退款 / 退订

• 解析能力属数字化、虚拟性服务，下单成功后即占用相应资源（额度发放、月卡周期开启、模板/AI 调用资源预留等），具有不可恢复性
• 试运营期间，您一经下单成功，磐枢即不支持退款、退订、转让或更换套餐，请您在下单前务必确认所选套餐、价格、有效期与权益
• 仅在因磐枢自身重大技术故障导致服务连续不可用超过 24 小时，且经磐枢核实属实的情况下，您可就尚未使用的额度申请按比例补偿（以补发等额额度或人工核销订单的方式处理，不强制现金退款）
• 因用户主观原因（误购、用不上、对功能不满意等）申请退款的请求，磐枢有权不予受理
• 已使用的额度不退；月卡到期未使用完的剩余次数自动清零，不退、不顺延

6.3 发票

磐枢目前处于试运营期间，暂不支持开具任何形式的发票。

7.知识产权

• 磐枢平台的软件、界面设计、商标、文档、Logo 等知识产权归上海市黄浦区瑞金二路街道熙摩信息技术工作室所有，受著作权法、商标法等法律保护
• 您上传的内容的知识产权归您或合法权利人所有，磐枢仅在为您提供解析服务的必要范围内对该内容进行临时性处理，不主张任何权利
• 您所创建的"业务模板"（字段定义、校验规则）属于您的配置数据，归您所有

8.服务变更、暂停与终止

• 我们保留随时变更、暂停或终止本服务全部或部分功能的权利。重大变更将通过站内公告等方式提前告知
• 因系统升级、维护、故障、不可抗力等原因导致服务暂时中断的，我们将尽快恢复，但不承担因此造成的间接损失
• 对违反本协议的用户，我们有权采取限制功能、封禁账号、终止协议等措施

9.免责声明

在适用法律允许的最大范围内：

• 磐枢按"现状"提供服务，不对解析结果的完整性、准确性、及时性、可用于特定用途的适用性作任何明示或暗示担保
• AI 大模型的输出可能存在错误、遗漏、幻觉，您应自行复核关键数据后再用于业务决策，因依赖 AI 解析结果而产生的任何损失由您自行承担
• 磐枢不对因不可抗力（地震、火灾、战争、政府行为、网络故障、电力故障等）、第三方原因（基础云服务商故障、LLM 厂商接口不稳定）造成的服务中断或损失承担责任
• 磐枢不对您与其他用户、第三方之间因使用本服务而产生的任何争议承担责任
• 无论何种原因引起的责任，磐枢的赔偿责任以您过去 12 个月内实际向磐枢支付的服务费总额为限，但因故意或重大过失导致的除外

10.法律适用与争议解决

• 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含香港、澳门、台湾地区）
• 因本协议或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向上海市黄浦区人民法院提起诉讼

11.本协议的变更

我们可能根据法律法规、业务发展需要修订本协议。修订后的协议会在生效前 7 日内通过站内公告或登录提示告知。在变更生效后您继续使用本服务，视为同意修订内容；如您不同意，请停止使用并按本协议第 3.3 条注销账号。

12.联系我们

• 运营主体：上海市黄浦区瑞金二路街道熙摩信息技术工作室（个体工商户）
• 经营场所：以营业执照登记为准
• 联系邮箱：support@parsepivot.com（占位符，等正式邮箱启用后通过站内"联系我们"公布）
• 响应时间：工作日 10:00–19:00（节假日顺延）

13.其它

• 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其它条款的效力
• 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃
• 本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款本身的含义或解释

本《用户协议》最终解释权归上海市黄浦区瑞金二路街道熙摩信息技术工作室所有。